Μετά τη θύελλα αντιδράσεων που προκλήθηκε όταν έγινε γνωστό το απαράδεκτο περιστατικό με τον 15χρονο που επειδή δεν είχε 10 λεπτά, τον αποβίβασαν πριν τον προορισμό του από το λεωφορείο των ΚΤΕΛ Χανίων-Ρεθύμνου, η εταιρεία πήρε θέση τονίζοντας ότι κάλεσαν σε απολογία την εισπράκτορα που προχώρησε σε αυτήν την ενέργεια.
Η ανακοίνωση του ΚΤΕΛ:
«Το ΚΤΕΛ Χανίων – Ρεθύμνου μετά από καταγγελία που έγινε στο διαδίκτυο από νεαρό επιβάτη, θα ήθελε να ενημερώσει ότι νεοπροσλαμβανόμενη εποχιακή εισπράκτορας από υπερβάλλοντα ζήλο ζήτησε από επιβάτη να κατέβει από το λεωφορείο πριν από τον προορισμό του επειδή δεν είχε το ακριβές αντίτιμο του εισιτηρίου.
Η εισπράκτορας έχει κληθεί σε απολογία.
Το ΚΤΕΛ Χανίων – Ρεθύμνου λυπάται για το γεγονός αυτό και δεν το χαρακτηρίζουν τέτοιου είδους ενέργειες καθώς έχει δείξει και συνεχίζει καθημερινά να δείχνει το κοινωνικό του πρόσωπο στις ευπαθείς κοινωνικές ομάδες.»