Με ανακοίνωσή της η ΔΕΗ παραδέχεται σήμερα τον συνωστισμό που δημιουργήθηκε στα κεντρικά της γραφεία στην Αθήνα αλλά ταυτόχρονα παραδέχεται έμμεσα πως με καθυστέρηση κινήθηκε για να μειώσει τις χρεώσεις για όσους καλούν στο τηλεφωνικό κέντρο 11770.
Παράλληλα η ΔΕΗ συστήνει στους καταναλωτές για να αποφύγουν τον συνωστισμό να πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους μέσα από το site της ΔΕΗ www.dei.gr και από το τηλεφωνικό κέντρο 11770, του οποίου το ωράριο -όπως αναφέρει – έχει αυξηθεί και πλέον καλύπτει όλο σχεδόν το εύρος συναλλαγών (πληρωμές, νέα συμβόλαια, αλλαγή στοιχείων, διακανονισμοί κλπ) απευθύνει η επιχείρηση.
Σημειώνει επίσης:
«Με αφορμή τις ουρές που σχηματίστηκαν σήμερα στο κατάστημα της οδού Αριστείδου στην Αθήνα, η ΔΕΗ επισημαίνει ότι έχει ξεκινήσει την επικοινωνία με τους μεγάλους επικοινωνιακούς παρόχους προκειμένου να πετύχει τη μείωση των χρεώσεων στους συνδρομητές τους, οι οποίοι καλούν στο τηλεφωνικό κέντρο 11770. Ήδη, έχει συμφωνήσει με τη Wind, η οποία προχώρησε τα τελευταία 24ωρα σε μείωση της χρέωσης κατά 47% για τις κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο προς το 11770.»
Παράλληλα αναφέρει πως σήμερα επαναλειτούργησαν περισσότερα από 100 καταστήματα της ΔΕΗ αποκλειστικά για πληρωμές, σύναψη νέων συμβολαίων και αλλαγή στοιχείων συμβολαίων και υποστηρίζει πως «Σε όλα τα καταστήματα υπήρξε αυστηρή τήρηση των απαραίτητων μέτρων ασφαλείας για την προστασίας των εργαζομένων και των πελατών, όπως θερμομέτρηση, ειδικές σημάνσεις για τήρηση αποστάσεων, χρήση μασκών, αντισηπτικά, κ.α.»
Προφανώς η μεγάλη προσέλευση των πολιτών οδήγησε τη ΔΕΗ να καταγράψει και τα στοιχεία 1000 πελατών ώστε να εξυπηρετηθούν τηλεφωνικά καθώς επισημαίνει:
«Επιπροσθέτως, οι υπάλληλοι των καταστημάτων σε όλη την επικράτεια κατέγραψαν τα στοιχεία 1000 και πλέον πελατών, ώστε να εξυπηρετηθούν από το τηλεφωνικό κέντρο 11770 εντός της ημέρας και να αποφύγουν έτσι την παραμονή στις ουρές.»
Αναφορικά με τα κεντρικά στην οδό Αριστείδου, στην Αθήνα σημειώνει πως μετά την παρέμβαση της ΕΛΑΣ η κατάσταση εξομαλύνθηκε:
«Ιδιαίτερα αυξημένη κίνηση υπήρξε στο κεντρικό κατάστημα της Αριστείδου, όπου παρατηρήθηκαν από νωρίς το πρωί εικόνες συνωστισμού έξω από τις πύλες εισόδου. Η κατάσταση ομαλοποιήθηκε μετά τις 9:00 π.μ., με τη συνδρομή και της ΕΛΑΣ προκειμένου οι πελάτες να τηρήσουν τις αποστάσεις ασφαλείας, ενώ με απόφαση της διοίκησης της ΔΕΗ το κατάστημα έμεινε ανοιχτό μέχρι αργά το απόγευμα, ώστε να εξυπηρετηθεί και ο τελευταίος πελάτης.»
Διαβάστε επίσης: Τραγελαφικές καταστάσεις στη ΔΕΗ: Ουρές χωρίς να τηρούνται τα μέτρα προστασίας (Video & Photos)
